Politique de remboursement

1. Durée de validité des retours et échanges

Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Passé ce délai, aucune demande de retour ou d'échange ne sera acceptée.

2. Conditions de retour et d'échange

Nous acceptons les retours et les échanges dans les cas suivants :

Problème d'apparence : produit endommagé, cassé ou pièces manquantes.

Problème de qualité : produit présentant un défaut affectant son utilisation ou sa fonctionnalité.

Odeur notable ou différence de couleur : produit émettant une odeur ou ayant une couleur différente de la description.

Erreur de livraison : produit reçu ne correspondant pas à la commande.

Retour ou échange sans motif : sous réserve des conditions d'éligibilité.

3. Procédure de retour

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, votre preuve d'achat et le motif du retour, tout en joignant des photos ou vidéos pertinentes. Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. Si la demande de retour est approuvée, nous vous communiquerons une adresse de retour ; bien que l'adresse spécifique puisse varier selon l'article, tous les retours sont traités en France. Vous devez utiliser l'étiquette de retour que nous fournissons pour renvoyer le produit. Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans autorisation préalable. Nous procéderons au remboursement après réception et vérification du produit retourné.

4. Procédure d'échange

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, une preuve de paiement, le motif de l'échange ainsi que des photos ou vidéos pertinentes. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l'adresse de retour. Vous devrez utiliser l'étiquette que nous fournissons pour renvoyer le produit. L'adresse de retour peut varier selon l'article, mais tous les retours sont traités en France ; après réception et vérification du produit retourné, nous expédierons le nouvel article sous 1 à 3 jours ouvrables, conformément à notre politique d'expédition.

5. Procédure de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours après confirmation, via le même mode de paiement utilisé (Visa, MasterCard). En cas de retard, veuillez nous contacter.

6. Frais de transport

Pour les produits présentant un problème de qualité, d'apparence, d'odeur, de différence de couleur ou d'erreur de livraison : les frais de retour sont à notre charge. Pour les retours sans motif valable : les frais sont à la charge du client.

7. Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir que tous les produits sont conformes à notre description et à nos normes de qualité. Cependant, certains articles peuvent présenter des défauts mineurs dus au transport ou au stockage. Les retours et échanges sont limités aux situations mentionnées ci-dessus. Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou accidentelle ne sont pas couverts.

8. Étiquette de retour

Le marchand fournit une étiquette d'expédition payante et déduit les frais correspondants du remboursement. Les étiquettes relatives à des problèmes de qualité sont fournies gratuitement par le marchand. Si vous ne la recevez pas, veuillez nous contacter immédiatement.